ترقية الموقع الإلكتروني في العمل!دقة جهاز متصفحك الحالي أقل من 1280 بكسل.
يرجى استخدام جهاز عالي الدقة للوصول إلى الموقع.

خدمة ما بعد البيع

فلسفة الخدمة

تلتزم بلو و هيل بمبدئين عند تقديم الخدمة للعملاء

المبدأ 1
التركيز على العميل، موجهة نحو الخدمة، والسعي نحو التميز بلا حدود
المبدأ 2
رضا العملاء هو هدفنا؛ التميز في الخدمة هو مهمتنا.

فلسفة خدمة بلو و هيل: العميل هو الملك!

خدمة ما بعد البيع لشركة بلو و هيل لتصنيع المعدات الذكية المحدودة

أثناء تركيب المعدات واختبارها، ستوفر بلو و هيل إرشادات تقنية.
اختر بثقة، استمتع براحة البال، خدم مع التفاني، وقدم خدمة ما بعد البيع مخلصة.

محتوى الخدمة

النطاق 1

استلام المشكلات: عند تلقي ملاحظات العملاء، يجب تسجيل المشكلة على الفور وتحويلها إلى الموظف المعني لحلها.

النطاق 2

تحليل الأسباب: سيقوم القسم الفني أو الموظفون المعنيون بتحليل المشكلة لتحديد سبب المشكلة.

النطاق 3

صياغة الحلول: بناءً على نتائج التحليل، سيتم تطوير حل مناسب.

النطاق 4

تنفيذ الحل: سيتم تنفيذ الحل لضمان استعادة المنتج أو الخدمة للاستخدام الطبيعي.

النطاق 5

التسجيل والتلخيص: سيتم تسجيل عملية ما بعد البيع بأكملها ونتيجتها، وسيتم تلخيص الدروس المستفادة.
وقت الخدمة
  • بالنسبة للمعدات التي تعمل بشكل طبيعي خلال فترة الضمان، إذا حدث عطل (غير ناتج عن عوامل بشرية)، ستتقاضى بلو و هيل فقط تكلفة معقولة للعمل والمواد. يتم ضمان وقت الاستجابة خلال فترة الضمان ليكون 4 ساعات.
  • بعد فترة الضمان، سيتم تقديم المساعدة للمستخدم في وضع خطة صيانة مفصلة للمعدات.
  • خدمة ما بعد البيع من بلو و هيل تضمن توفر الخدمة على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع.

4 H

يتم ضمان وقت الاستجابة خلال فترة الضمان ليكون 4 ساعات.

24 H

خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في خدمتك

هاتف ما بعد البيع 24 ساعة
Bear Craftsman
رقم الاتصال
Pan Gong
رقم الاتصال